Ordrer og betaling

Kan jeg bestille produkter uden for Europa?

Nej, vi sender ikke nogen pakker uden for Europa.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer i øjeblikket følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • MasterCard
  • Bankoverførsel
  • Giropay (Tyskland)
  • SOFORT Banking (Tyskland)
  • iDEAL (Holland)
  • Mister Cash (Belgien)

Min betaling er ikke gået igennem, hvad skal jeg gøre?

Hvis betalingen viser sig at være mislykket, skal du kontakte vores kundeservice. Vores medarbejdere sørger for hurtig og diskret håndtering. E-mailadressen er [email protected]. Vores telefonnummer er +41 61 588 03 13. Du kan finde en komplet liste over alle tilgængelige betalingsmuligheder på vores side Betalingsmetoder. Når du betaler via bankoverførsel, må du ikke glemme at inkludere dit ordrenummer, der starter med B00.

Jeg prøver at betale for min ordre. Hvorfor kan jeg ikke se nogen betalingsmuligheder?

Vores betalingsmuligheder vises ikke, medmindre minimumsordrebeløbet er opfyldt. Selvom vi byder ordrer i alle størrelser til privat brug velkomne, så kræver vi et minimumsordrebeløb på 250€ (ekskl. moms) for alle engrosordrer.

Kan jeg betale med mit forudbetalte kreditkort (prepaid)?

Desværre accepterer vores betalingsudbyder ikke forudbetalte kreditkort.

Er det muligt at betale med et kreditkort, der kommer fra ét land, når jeg forsøger at betale i et andet land?

Nej, desværre er det ikke muligt. Den 3D-sikre kode fra dit kreditkort genererer af sikkerhedsmæssige årsager et mislykket bestillingsforsøg.

Min ordre er blevet annulleret/kreditkortbetalingen mislykkedes, hvad skal jeg gøre?

Desværre kunne vi ikke hente det (totale) beløb fra dit kreditkort af ukendte årsager. CC-udbyderen videregiver aldrig grunden fo at beskytte dit privatliv. Hvis beløbet er blevet opkrævet fra din konto, refunderer din kreditkortudbyder beløbet inden for deres lovbestemte periode. Vi råder dig til at foretage en ny ordre og forsøge at betale med en anden betalingsmetode.

Jeg vil gerne betale via bankoverførsel, er det muligt?

Ja, det er muligt. Sørg for, at du foretager en international (SEPA) overførsel. Vores bankoplysninger er:

  • IBAN: CH94 0029 2292 1699 8260 J
  • Swift/Bic: UBSWCHZH80A *
  • Banknavn: UBS Bank

*I nogle tilfælde justerer din bank BIC til 40A; dette er ikke noget problem. Glem ikke at indsætte din ordrehenvisning B00XXXXX i emnet på din bankoverførsel.

Overførslen via bankbetaling kan tage op til 1-2 arbejdsdage. Du vil modtage en e-mail, hvis din betaling accepteres.

 

Can't find your answer?

Contact us via

 

Telephone

Monday - Friday: 08:00 - 16:30
 

Chat

Monday - Friday: 08:00 - 16:30

Produktfinder